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Damit wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung liefern können, verwalten wir Ihre Anfragen über sog. Support Tickets.

Dabei wird jeder Anfrage eine spezielle Ticketnummer zugewiesen, mittels derer Sie den Anfragenverlauf genau nachvollziehen können.

Wir archivieren Ihre Tickets. So können Sie immer wieder auf Ihre Anfragen zugreifen. So geht nichts verloren oder landet möglicherweise sogar im Spam Ihres E-Mail Kontos.

Sie erhalten auf Ihre Tickets binnen 72 Stunden eine Rückmeldung (oftmals früher).*

Mit besten Grüßen,
Ihr portamedia.com Team

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